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事務所通信

2011年8月号 『LCCから学ぶゼロからの構築』

　我が香川県高松市の高松空港に7月半ばから格安航空会社(LCC)が就航しています。
最も安い席はなんと3,000円であり、1か月の平均搭乗率は86％を超えており、順調な滑り出しのようです。

　今回は『LCCから学ぶゼロからの構築』をテーマに書きたいと思います。

1.LCCとは
　LCCとは、格安航空会社のことであり、ローコストキャリアのことをいう。

2.日本におけるLCC
　日本においては、現在、海外の航空会社数社が就航している。
　国内航空会社もこれを指をくわえて傍観しているわけではなく、全日本運輸(ANA)や日本航空(JAL)も、海外のLCCと組んで参入することを公表している。
　LCCが増加すると、既存の顧客がLCCに流れていくことが想定されるため積極的には参入したくないようであるが、LCCの成長を見ていると参入せざるをえないのであろう。

3.LCCのコスト削減
　LCCは通常の航空会社と比べてかなり安いので、当然コスト削減、別の収益源が必要となってくる。

　航空会社によって異なるようであるが、内部的には、以下のようなもの挙げられる。

• 着陸料の安い地方の空港を利用する。
• 機種をしぼる。
• スペースを狭くすることで、座席数を増やす。立席も作ったりする。
• 整備を外部に委託する。
• 乗務員が清掃を行う。
• 乗務員に制服・靴・バッグなどを有償で支給する。
• 訓練にコストがかかるため、他社で資格を取った人を採用したり、訓練を有償としたりする。
• 機体や機内に広告を入れる。

　一方、対顧客では、以下のようなものが挙げられる。

• 機内食やドリンクを有償にする。
• 荷物を有償にする。
• 新聞や雑誌を置かない。
• 毛布を有償にする。
• 座席を位置により価格差を設ける。
• 座席指定を有償にする。
• 旅行代理店を用いず、コールセンターも持たず、インターネット予約のみとする。
• マイレージなど他社とのアライアンスは組まない。

4.LCCから学ぶゼロからの構築
　上記のようなコスト削減は、既存のものを削っていく発想では生まれてこないようなものが多い。
　今までの航空会社では、航空会社の人間にとっても、顧客にとっても、あって当たり前、無償で当たり前と思っているものが多い。
　このようなものは、既存の発想は捨て、ゼロから構築しかないとなかなか困難であろう。引き算ではなく、積み上げが必要となる。
　そうなると、日本の航空会社が単独で始めるのは無理で、海外のLCCと組むのは当然の結果であろう。

5.最後に
　LCCは通常の航空会社の顧客を奪うことになると考えられるが、他の移動手段からのシフト、今まで高価という理由で旅行に行っていなかった人の取り込みも可能となるであろう。
　ビジネスは、既存の発想を一切捨ててゼロから構築していくということが非常に重要である。

事務所通信

2011年7月号 『フィットネスクラブの現状と将来』

　先月末に約４年間の東京生活から、実家のある香川県高松市に戻り、今月から國村公認会計士事務所を開設しました。
　東京に行く前に1年ほど通っていたフィットネスクラブに今回復帰したこと、健康産業は将来性があると考えていることもあり、趣味的な話しになりますが、記念すべき第1号は『フィットネスクラブの現状と将来』について書きたいと思います。

1.最近のフィットネスクラブの現状
　新聞記事によると、最近、会員の高齢化が進んでいるとのことである。具体的には、20代・30代の女性の会員が減っているようである。理由としては以下のようなことが考えられる。
　●少子高齢化が進んでいる
　●景気が低迷し所得が減少している
　●設備が多すぎて会費分だけ使いこなせていない
　●ある程度の期間続けられた人は継続的に通い続ける傾向があるので必然的に時の経過と共に年齢が上昇する

2.フィットネスクラブ退会者の行方
　退会した方はどこに行っているのだろうか。
　運動自体をやめる人もいるだろうが、プールとかスタジオとかで色々なプログラムをやっているフィットネスクラブではなく、ピラティスや(ホット)ヨガなどの専門的なところに行っているようである。
　また、少し前からブームのランニングや山登りに流れているのかもしれない。

3.フィットネスクラブの将来
　20代・30代の女性が減少しているからといって、業界全体の会員数はここ数年横ばいのようである。一方、50代以上の会員数は増加しているようである。
　これは、有料の個別指導など高齢者向けサービスを増加させていることが要因とのことである。
　景気動向に左右される面もあろうが、健康・ダイエットへの興味はいつの時代もなくなることはないであろうから、少子高齢化も考慮すると、高齢者の会員割合が上昇し、平均年齢は上昇していくであろう。

4.フィットネスクラブの新規事業
　最近は、介護予防事業(お年寄りが要介護や要支援になるのを水際で防ぐこと)を強化しているようである。
　会員数が横ばいの中、介護予防プログラムに参加してもらい、会員の獲得につなげたいのであろう。

5.最後に
　東京に行く前の現在のフィットネスクラブ、東京のフィットネスクラブは20代・30代の会員も多かったが、東京から帰ってきて以前通っていたフィットネスクラブに復帰した時に最も感じたことは、若い人がかなり少なくなったということであった。
　東京に住んでいる時にいくつかのフィットネスクラブに行ってみたが、会費が高いところほど平均年齢が高いように感じた。よって、景気が悪くなれば会費の安いところに若い人は流れるのかもしれない。
　経営者側も差別化のためには、現在通っているフィットネスクラブのように、岩盤浴やサークルや変わったレッスンなど、他店との違いを打ち出すことが必要であろう。
　早く景気が回復して、若い人が増えて活性化し、健康増進にもなり、医療費が減少すれば良いと切に願う。